Semua orang pasti mengenal asuransi jiwa Cigna, perusahaan asal Amerika Serikat. Perusahaan tersebut dianggap kurang maksimal menjalankan tugasnya sebagai asuransi, tak heran banyak sepatutnya nasabah maupun pihak perusahaan mengetahui seperti apakah komplain nasabah, tujuannya agar pihak asuransi dapat menjadi lebih baik.
Kumpulan Komplain Nasabah Asuransi cigna
Sebagai nasabah asuransi harus dilayani dengan baik berbagai keperluannya. Sayangnya tak semua nasabah memahami seluk beluk keperluan yang dihadapi pihak perusahaan, alhasil mereka berasumsi pihak asuransi tak menjalankan tugasnya. Bahkan melontarkan komplain asuransi cigna yang berimbas buruk pada pihak asuransi.
Solusinya adalah menanyakan kerisauan pada Admin perusahaan agar tak berburuk sangka. Sebagai pengetahuin, terdapat beberapa komplain nasabah yang sering dilontrakan. Berikut ada 5 komplain yang dikeluhkan, diantaranya adalah:
Merugikan Nasabah Kartu Kredit
Bukan rahasia lagi mayoritas orang memiliki kartu kredit, hal tersebut memudahkan mereka saat bertransaksi sehingga tak harus membawa banyak uang. Bahkan nasabah asuransi Cigna kebanyakan menggunakan kartu kredit loh, namun menjadi komplaian karena dianggap merugikan. Pemilik kartu kredit beranggapan pihak asuransi tidak menyelesaikan klaim, alhasil nasabah kekurangan finansial.
Nasabah memiliki pengetahun pihak asuransi dapat mmebayar sekalipun telah dibayar pihak asuransi lain. Nyatanya, disaat nasabah mengirimkan dokumen asli malah disepelekan dengan berbagai alasan. Tentunya hal itu membuat antar nasabah saling berasumsi dan mengancam nama baik perusahaan, lebih baik berdiam diri dan tak mengumbar pernyataan jika belum pasti kebenarannya.
Memiliki Kualitas Marketing Yang Mengecewakan
Setiap nasabah menginginkan pihak asuransi memiliki manajemen marketing yang handal. Mereka tak memperdulikan jerih payah membangun marketing sehingga membuat semua nasabah percaya dan puas, sayangnya sebagian nasabah tak sabar menunggu hasil. Tak ayal memunculkan banyak komplain bahwa asuransi Cigna kualitas marketingnya buruk.
Jika dikulik lagi, marketing asuransi tersebut tepat dan terarah pada visi misi perusahaan. Yang terpenting adalah ke dua belah pihak saling percaya sehingga tak ada kesalahpahaman, apalagi kesalahpahaman memicu hal buruk pada diri sendiri dan orang lin.
Jaminan Tak Sepadan Dengan Investasi
Jangan salah loh, jaminan tidak sebanding dengan investasi menjadi komplainan rutin nasabah. Mereka beranggapan pihak asuransi menggelapkan uang nasabah untuk mencapai kekayaan sehingga diberlakukan banyak aturan. Padahal Asuransi Cigna berkomitmen membantu masyarakat menyelesaikan masalah tanpa masalah.
Bahkan menerima kritik dan saran demi membangun perusahaan yang amanah dan menjawab semua tantangan nasabah. Tujuannya agar taraf kesehatan masyarakat terjamin, keungan tetap stabil sehingga tak mempengaruhi kebutuhan sehari-hari.
Pelayanan Tidak Ramah
Seseorang memiliki kepribadian yang berbeda beda, bahkan berbeda pendapat menafsirkan gaya bicara seseorang. Hal itulah yang dikeluhkan nasabah Cigna, nasabah menganggap pelayanan asuransi tidak ramah dan malas menjawab komentar nasabah secara langsung maupun melalui surat elektronik.
Padahal admin dan staf pelayanan sudah berusaha keras melayani nasabah dengan baik. Namun keadaan terkadang tak mendukung, misalnya pihak asurasi tengah sibuk menangani banyak kasus. Sementara terdapat beberapa nasabah yang kritik dan pertanyaannya belum dihiraukan, alhasil menganggap perusahaan Cigna tidak ramah melayani nasabah.
Memang, sah-sah saja memberikan komplain asuransi Cigna dengan pandangan masing-masing. Usahakan komplainan tersebut bernilai positif dan secara halus sehingga pihak asuransi menerimanya dengan senang. Dengan begitu tak ada pihak yang dirugikan, tentunya kesenjangan antara nasabah dan pihak asuransi tetap berjalan.